这位网友的母亲，在某银行存的二十万元的五年定期存款到期了，他和母亲做出的决定是，把其中的利息取出来做零用，然后再把这二十万元继续续存五年。

　　然而正当陪母亲在柜台办理业务时，网友的手机铃声突然响了，等他出去把电话接完，发现母亲手里拿着笔，正要往单子上签字。

　　引起这个网友注意的是，老太太嘴里还在念叨着“以前就是一张存折，现在怎么是张卡，还有单子。”

　　由于母亲文化程度低，只会写自己的名字，网友瞬间意识到事情的严重性，连忙让母亲不要签字，自己拿过单子一看，工作人员给母亲的竟然是一张理财确认单。

　　当看清楚这是一张中高风险的理财确认单时，网友感到非常气愤，就质问柜台的工作人员，自己母亲明明是办理的定期存单，为什么给换成了理财产品？

　　工作人员一口咬定这是经过老人同意的结果，但是网友的母亲稀里糊涂的，说自己也弄不清楚，就听对方说这个跟定存是一样的，利息比定存还高得多，就相信了。

　　如果说这个工作人员只把收益讲给老人听，而没有把其中要承担的风险说清楚，相信很多老人是分不清这里面会的巨大差异的。

　　如果不是这个网友亲自陪着母亲跑一趟，也许老人糊里糊涂就被柜台服务人员“套路”了。

　　所以这个网友也是气愤不已，责问对方为什么只给老人讲利益，对风险却只字不提？

　　虽然最终客服经理讲明是服务人员失职，没有明确告知客户风险，这种行为是不对的，是工作态度跟不上应该严厉批评，但是这位网友还是感到这不是事情的主要原因。

　　是啊，柜台服务人员的主要责任就是在故意欺骗客户，如果真要追究起来，必须承担相应责任才行。

　　所以，家里有老人需要去银行储蓄时，一定要有子女陪同把关，才能真正做到安全放心。